三年质保
“三年质保”产品在服务保障期间出现问题,我们将提供维修存在故障的商品或补寄零配件客户自行替换,或提供退换货等系列质保服务。我们将在买家提出“三年质保”服务申请之时起的3天内响应,30天内确认履约。
若商品在商品订单交易成功15天后且未处于退货/退款状态的三年内出现质量问题,则商家将根据商品的实际故障情况,在商家“受理”消费者三年质保服务申请之时起的30天内向消费者提供维修或补寄零配件或更换全新商品,以确保消费者可再正常使用该商品的附加服务,或向消费者补偿一定质保基金的附加服务。服务费用由商家与消费者协商确定,且须达成一致。
申请质保流程
申请质保售后3天内响应, 买家5天内确认师傅上门维修质保服务流程结束商品订单交易成功15天后且未处于退货/退款状态的三年内
60天无理由退换货
安地加商城为您提供60天无理由退换货服务,让您售后无忧。
所有安地加线上及线下展厅消费者,若该商品在商家发货60天内因商家原因出现运输破损、产品质量问题、发错货物、批量产品召回、气味问题以及体验不满意的情况,但不包含买回家不喜欢,家具尺寸没有核对摆放不下以及人为破坏的情况,商家可为消费者安排退换货服务,产生的费用由商家承担。若因消费者原因要求退换货的,产生的费用由消费者承担。
保价承诺
若商品的正常售价在商家发货前比消费者拍单付款时的售价有所下调,买家有权向卖家提出赔偿差价的申请。若商品因参与专项营销活动,包含“团购”、“预售”、“秒杀”、“限时购”等,发生售价下调,此情况不属于“保价承诺”的范围。
申请流程
买家在线向客服提出赔偿差价的申请客服响应申请,提交财务审核审核通过差价转账至
客户付款账号
审核不通过申请流程结束
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